广州电商销售口才培训机构

房地产心得我到时有个，但是个人的看法哦，经供参考：做一个合格的事业顾问首先充分了解自己楼盘的基本信息如：户型大小、价格、周边环境、购物、学区、交通、以后的发展趋势等等，这些了解后然后就要发现自己楼盘的优势，这样来吸引顾客这里购买，比如将来的发展、学区方便、购物方便、交通方便、风景空气好、小区环境好、物业好、收费低、户型好、南北通透、外飘窗、简洁大方、房间布局灵活、可以根据自己喜好自由变换布局等等，如果没有的就说将来这边会发展成为什么样的一个美好的愿景构图给客户勾画出来，让客户动心，最好要有同事们之间的喊控来配合，然客户感觉这套不买就没有了，让其紧张，促进其下定，没钱100元都要让他定下来，这样就可以锁住顾客。还有几点要说，首先一开始要了解客户的需求，需要什么样的户型，喜欢什么样的楼层，房源不要给客户太多，他喜欢楼层户型最多给其两套，最后差不多了同事配合，说就剩一套了或是另一套快要定了，然后你就推他不喜欢的，但是不要说他不喜欢的好，你说差不多还行之类的，让客户口味调到极致，目的是让客户非要他喜欢的那个，其他的都不要，最后给他，然后他就会很快的定下，但要把握火候，呵呵，祝你成功，自己慢慢悟吧，真的需要慢慢研究体会的。好了就说这么多了，哈哈，自己的一点心得，见笑了！！

一、电话营销的特性（4个）... 2特征1电话营销过程是靠声音传递信息... 2特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣... 2特征3电话营销是一种你来我往的过程... 2特征4电话营销是感性而非全然理性的销售... 2　 二、电话营销的目标确定... 31.主要目标... 32.次要目标... 33.电话销售目标表... 4三、电话营销的事前规划和准备... 4（一）了解目标客户的真正需求... 4（二）熟悉产品和服务，以及和客户需求和切合点，准备好相应的文件... 5（三）准备好客户/老客户的基本资料，知晓以前沟通状况和客户的特征... 5（四）其他准备事项。（根据不同情况可能需要做的准备）... 6　四、电话营销基本训练... 6（一）开场白... 6（二）找到目标关键人物--对待秘书... 8（三）有效询问... 9（四）重新整理客户之回答... 9（五）推销介绍产品服务的功能及利益点... 9（六）尝试性成交... 9（七）正式成交... 10（八）异议处理... 10（九）有效结束电话... 11（十）后续追踪电话... 11五、利用销售工具... 11六、电话营销的事后工作... 12七、问题... 12

销售高手给给我们总结出来了十句口诀：1.生客卖的是礼貌2.熟客卖的是热情3.急客你就要有效率4.慢客你就要有耐心5.有钱的顾客你就要买给他尊贵6.没钱的顾客你就要卖给他实惠7.时髦的顾客你就要卖给他时尚8.挑剔的客户购买的是你的细节9.犹豫的顾客你就要给他保障给他承诺10.最后，随和卖的是认同

销售成单，10％靠嘴，10％靠运气，剩下那80％靠什么？ 也许有的人在想那80％靠的是一身正气吧，做销售口才刚开始就没有几个好的，都是通过对产品的了解，不断地被顾客锤炼打磨，在通过自己的锻炼，练出来的。 一个人的运气有的人说是上天注定的，也有的人说是随着时间变化的，说法可以说是千奇百怪怎么说的都有，但是有一点一定要记住，当你认为你的运气已经最不好了，还能差到哪去？实则不然，也许还会有更惨的事情发生。 我个人认为运气是和你的心情息息相关的，当你心情好的时候运气一定不会很差，当你帮助他人的时候你的运气同样也不会很差，所有人要有一个“有爱”的心。剩下那80％靠什么？剩下那80％其实靠的是你对顾客的了解程度。有的顾客喜欢玩，有的喜欢酒，有的喜欢钱，有的喜欢这个有的喜欢那个人有七情六欲每个人关注的点都是不一样的，我们要做的就是利用顾客的关注点来找突破口，简单举几个对顾客的突破口。1，吃喝玩乐2，亲人（有的时候你送他亲人礼物比送他自己都开心）3，发展（事业心很强的人对自己公司的发展是非常关注的）4，兴趣（比如喜欢球，或者哪个明星，旅游，这些都属于兴趣爱好）这些就是为我们需要大致了解的方向，当然一个人的喜好是有很多种的，而且也不是一成不变的，所以我们要时刻的关注你的顾客，盯住他。

一、销售技巧所有的销售技巧，可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，产品是什么并不重要，重要的是通过产品媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。当与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西，而是能够得到非常专业的他所想要的帮助。这，就是最关重要的销售任何产品的技巧。许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。金钱并非最主要的激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。二、销售话术1、客人进来时的招呼语；2、介绍衣服时的语言：今年新款，看气质穿这个该可以，试试；3、指导语言：这是刚到的，优点是*****简答，选主要的说一下不冷场就可以了；4，选购时的语言：觉得这个款好，找一款试试；5、顾客犹豫时用语：试试，衣服要上身试才知道效果怎样！6、最后，最关键的，所有过程要面带微笑，自然而然的进行。

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