苏州企业销售口才人员培训

呵呵，这算问对人咯，同行哦。不管在什么时候都要保持微笑，就算遇到天塌下来也一样，呵呵又点夸张咯。当顾客进来时，记得说“欢迎光临、、、”问顾客需要什么造型的服装，这里要注意一点，有的顾客不喜欢营业员的介绍觉得很烦，所以的哲理要懂得观察顾客的表情，如果不喜欢让营业员介绍的你只需跟着就行了，如果当顾客选定了但是又显示出拿不定注意的，这时你就可以出马了。向他减少他选中物品的作用之类的话。当顾客出商场时，不管有没有选购到物品都要微笑的送顾客出门。并按当时情况：说子儿相关的祝福语之类的话。这里还有一点，就是有的顾客很难缠，有时只是试穿根本没打算买的样子，这个也要忍着哦，等他走了在跟其他营业员发泄也行。还有不管语带什么样的顾客都要亲切。不要势利眼哦

最重要的就说一点，见什么样的顾客，说什么样的话，给他推荐的衣服要迎合他的眼光和兴趣推荐，不能光推荐有提成高的，不适合他的也是白搭，还得看顾客性格和穿搭来给他搭配

「三不原则」? 不急于告诉客户“这就是你想要的”；? 不答非所问，做到够专业；? 不被客户牵着鼻子走。「四要原则」? 要先做朋友再做买卖；? 要把自己打造成行业专家；? 要善于咬文嚼字；? 要有完善的售后服务。

聊客户感兴趣的话题，可以根据他桌子上的摆设还有公司的大体情况分析一下，客户比较感兴趣的点，这样可以使气氛不至于太尴尬，而且如果有共同话题的话，客户会很放心的把自己在工作上遇到的问题跟你说

销售！我做过电话销售，网络公司，不是实体销售。销售的工作压力很大，需要承受住上司的压力，同时还得承受销售过程中这样那样的不顺利，很容易会想放弃，不过他是个锻炼人的工作，可以锻炼一个人的表达能力和思维敏捷，综合素质等。我的那个工作就是不停的拜访客户，问需求，然后见面，签单。实体销售也就是拜访，洽谈，签单。

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