武汉沟通表达课程

说宝玉是花花公子太冤枉了，显然是没有看懂“红楼梦”，宝玉是非常专情的，他的一生爱的只有黛玉一人而已！在“红楼梦”中宝玉是一个对封建制度、礼教反感且有一定反抗精神的富家公子形象，典型的“正邪两赋之人”。他外表俊美、心地善良、用情专一，但也有一些一般大家族公子的劣根性，比如爱吃胭脂、会发脾气（脚踹袭人、撵走茜雪等）、有时会怯懦怕事（金钏之死）、还有些无心之失（对柳湘莲说的话间接导致了尤三姐的死）等，可是总体来说，他还是一个值得肯定的人物。

●沟通的黄金法则设身处地，将心比心与顾客的沟通过程中，不要把自己摆在“我是销售者”的位置上，要把自己当作是一个消费者，或者说把自己当作是正与你交谈的消费者的朋友，这时候你的思路上才能真正贴近于消费者，才知道怎样去讲解产品。●引起共鸣在与顾客的沟通过程中，你只有站在一个消费者的角度来考虑问题，才知道怎样来牵引消费者，你的观点、你的讲解才能引起消费者的认同。●微笑微笑，对自己可以调节心态，对于消费者容易引起好感，显得有亲和力，微笑要注意时机，像谈价格的时候就要一本万利。●称赞 不失时机地对顾客恭维，是引起消费者好感的最好方法，大凡是人，都会有虚荣心，只有表露不表露的问题。●礼貌与顾客沟通时要给消费者留下好的印象，让消费者愿意同你沟通，所以，你必须表现的谦虚有礼，建立和谐友好的气氛。●顾客感兴趣的话题成功地与人沟通，往往是从感兴趣的话题开始，话题可以是多种多样的，上至天文，下至地理，都可能是沟通话题，如国际形势、国内政治、服装、电器等。●善听善解要成为一个沟通高手，首先要学会成为一个聆听者，当消费者在讲话时，不要去打断，这样对方才会觉得被尊重，才会对你发生兴趣。●善于寻找共同点 人与人之间，都会在兴趣爱好方面存在共同点，尽快找到对方的共同点，探讨一些适当的话题，是加强与顾客沟通最有效的方法。

第一：提些开放性的问题为使谈话内容充实，提些开放性的问题是很重要的，比如以“如何”，“什么时候”，“为什么”等词语开头的句子。第二：做个积极的倾听者人们每分钟只能说100到175个字，但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转，所以很容易走神—听对方讲话的同时却想着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。第三：营造自己的聊天“密室”如果你感到无法集中精神关注他人所说，试着营造一间“小密室”，里面有你和你聊天的对象。想象着这间密室是与世隔绝的，没有那些让你分心的事物，你就可以专心于聊天的内容了。在心里默念对方所说的词语—从而强化信息，避免走神。第四：注意社交礼仪，专心与他人交谈当别人想引起你的注意，或有兴趣与你长谈，不要回避，也不要转着头回答。相反的，你应该转过身去，面对他们进行交谈。只有专心于交流，才能更好的沟通理解。

1. 多读书，多读新闻和时事，这样别人和你交流的时候就能有共同的话题。2. 要勤于思考，这样才能更好地表达自己的观点，而不是别人说什么

沟通给我们带来什么好处？沟通是一门艺术，可以给我们平时的工作中带来工作完成的效率，也某些问题上面的可以带来问题的解决问题的可能性，所以我们离不开沟通，沟通可以帮我很多，解决很多问题和很多事情，所以我们平时和别人吵闹是没用，什么事清都是通过沟通才能解决，吵闹根本是解决不了问题反而加大问题的解决性，我们多一点跟别人沟通少一点吵闹，这样才能让社会更加的美好，让我们跟别人相处的更加美好。

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