长沙公众演讲人际沟通

1.客户不是上帝技术服务工程师主要提供专业的技术服务，没必要卑躬屈膝，低人一等，要自信而不骄傲。2.把行业术语变成客户理解的语言要使用直白的话向客户介绍产品。3.多为自己想想学会拒绝，适当的拒绝客户的一些需求。

听不懂别人的话有很多原因，其中比较常见的第一种是对方的表述不清楚，这个和对方的思维，表达能力等很多因素有关。也会有人说认知不够，其实我认为还是对方的问题，把想法让听者听懂是表达者的义务。第二种是压根不想去了解对方讲啥，没兴趣。所以这个时候惰性决定了听不懂，再直白一点，不打算费劲去听懂。当然也是会存在知识领域差距悬殊，那是真的听不懂了。但不是笨的问题，是因为不在一个知识领域问题。

排除生理原因后，最大的原因应该是家庭环境。教宝宝说话最好说普通话，不要把各种方言混在一起，孩子容易混淆。二是多和宝宝交流，不要怕TA听不懂，尤其是两岁的宝宝。如果TA有什么要求，可以试着让TA先说，不要一下子满足TA的要求。第三，教宝宝说话一定要慢，要清楚。最好让TA看着你的嘴。

与孩子沟通交流，最大的收获就是增进与孩子的感情 ，让孩子信任你，你也可以更多的了解孩子的情况，知道孩子每天在想什么，做什么 ，你可以有针对性的给予帮助和指导 ，可以让孩子少走弯路，健康成长 。

当你与人交流时，首先要做到面带微笑，笑能让人去掉戒心。同时，注意以下几点:一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

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