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5、为什客户打电话会很紧张好苦恼给比较陌生的客户打电话,确实是比较紧张的,但是只要利用一下技巧,假以时日,就能摆脱紧张、吞吞吐吐这个情况。1、既然在电话中看不到客户的表情,无法做太多分析,就先从自己态度上改变,情绪会传染,只要你够冷静,淡定,自信,客户也能感受到你的这些情绪信息,彼此之间的氛围就会变得很好,这样你就不会紧张了,只要控制住自己的情绪就好。2、给自己下暗示:自己是一个非常专业的人士,客户则是什么都不懂来问问题的人,你只要理清思路,一句一句去回答或询问他就好了。3、事前想好台词,你所从事的公司的类型,和客户沟通的事情项目都一一事先在脑海中排练一遍,把各种会出现的问题都想一遍,再去打电话就会顺畅多的了。4、养成以上的习惯,久而久之,打电话多了,就不会那么紧张了。
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