宁波导购销售口才商品培训

记住，你距离消费的需求越近，你距离成功越近！奢侈品消费者的需求是什么？质量？价格？都不是！要质量、价格的话，一个人没必要去买劳力士手表，买只电子表带带就行了。。奢侈品消费者的本质需求，是通过高于旁人的生活、消费品质，来彰显其独特的品味！是比较高层次的需求。诚然一件LV的衣服是会比一般衣服质量高，但质量高，不是奢侈品消费者最看中的。设想一件做工和LV一样的衣服，但贴着个Zara字样，能卖1万块吗？消费者需要的是什么？需要买的时候被人当上帝那么捧着，让他感到无比的尊贵。买后被人看了，能够获得“认可、尊重、羡慕、甚至妒忌”（妒忌，这点在中国尤其明显）所以，第一你要120%的服务周到！哪怕别人不买！把他当你的孩子、家人、师长那么尊重和关心！！第二，不要以为迎合，要选择真的符合消费者气质和需求的产品！然后，真心的赞美！真心不真心，别人是看得出的。

1.指标完成情况本月指标xxx万，实际完成xxx万，完成率xx每个店员的指标，实际完成，完成率2.产品结构当前各品类数量，销售数量，其中全国的畅销款滞销款本店的销售情况，本店实际的畅销款和滞销款是否和全国一样，如果不一样，说明原因当前货品有哪些不足，需要哪些调整3.人员重点分析未达成指标原因连单率vip业绩占比，新客业绩占比(vip本月到店多少人，占比多少，还有多少个vip本季度没有来消费过（连单率低是为什么？产品了解不到位，搭配客人不满意，还是搭配价格偏高，没有优惠.？ 新客业绩占比高，全靠自然流量，没有及时邀约vip到店？ vip还有很多没有消化，头部vip没有达成既定的消费金额，觉得本季产品不符合她个人风格？）4.活动总结本月做了那些促销活动，活动内容，指标，完成情况如果情况不理想，总结一下原因，以及下一次如何改进5.下月计划主要针对你的指标，拆解到个人，根据每个人手vip资源情况再拆解为，vip产出多少，散客产出多少，再拆解到vip如何邀约，邀约多少个，怎样提高vip成交，要将多少个散客转化为vip来弥补流失的vip数量。再结合上一步的未达成原因，提出一些针对性的改进办法。比如货品了解不足就要练货，多试穿搭配，顾客疑难解决不了就要针对顾客提出的疑虑整理一下，统一给出解答传达给店员，vip邀约不到位，那就定指标，每天邀约多少个，定一下相应奖惩

1、打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有什么?困难在哪里?需求之处又在哪里?沟通的思路清楚否?2、了解自己的产品，俗话说得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的;只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务3、了解客户的性格是很重要的，当电话声响了的时候，我们要特别的留意，且一定要听清楚喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码可以让客户记住你是干嘛的，这样以来你下次的进攻率就容易多了。4、问候语一定要有，无论您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。5、语气，亲切，亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且是非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添一下说话的气份。有了气份就有场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接跟他(她)说吧，这会他(她)已经完全跟着你的感觉走了。

（二）国际贸易术语解释通则2010 （Incoterms 2010）轮到讲FOB和CIF啦！先上图：这是FOB买方和卖方的权利和义务对比图。下面上CIF的图：英文基础好的知友可以仔细看看。下一篇上中文哦。

酱香型白酒不愁卖，但必须是品质较好的、不漫天要价的才有市场，可以联系白酒企业，用来调整浓香型白酒的口味应该是不错的。

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