广州销售口才服务技能培训

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俗话说：见面三分熟。想跟客户建立信任关系，见面时一个很好的方法。但是，对于第一次联系的客户，电话销售怎么争取到见面机会呢？我们这节课就来分享电话销售提高预约会面成功率的5个话术模板：一、直呼其名，引起注意。二、说出自己及公司的名字。三、说明打电话的具体原因。四、给对方一个见你的理由。五、拟定会面时间，询问对方意见。

第一1、了解顾客的背景　　了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

销售不论那种商品或者服务，最基本的是诚心（也就是个人要怀着一种将客户当做朋友的心态去谈）因为在产品差异化日渐缩小的今天，客户之所以选择你的产品，很大程度上是因为客户认可了你本人。其二；耐心，一个客户从开始谈到最后的出单，这是一个非常漫长的过程，持之以恒的耐心不可缺。其三；就是个人素质，这一块包括沟通技巧 谈判要领以及察言观色的能力，知道客户的言外之意，并且能把握客户的动心点。至于你说要把握的经验什么的，这些都是在工作时间中得到的。还是一点做到察言观色的能力！祝你好运，其实销售在于人，而不是知识，相信自己就是营销大师！关键就是坚持！加油

客户的积累主要来源与两大方面，一是公司赋能。公司把长期积累的行业客户赋能给销售员，销售员通过老客户寻找新客户。 另一个是通过商机渠道积累客户，这个过程比较消耗时间。销售积累客户是一个漫长的过程，将心比心总有回报。

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