西安沟通表达课程

知道对话僵局的原因，并认识到沟通陷阱中的问题。接下来要做的就是用心去关注，重新开始对话，打破僵局，接受冲突。首先，必须回到内心深处，看看我们最关心什么。最重要的是审视我们的内心，反思我们之前的谈话，揭示事物的表象，深入挖掘最本质和根本原因。接下来，必须重新开始陷入僵局的对话，在这个阶段，需要注意的是，道歉必须是真诚的，才能有效。最后，要接受对话中的冲突，将价值观的差异化为动力。虽然对话已经重新开始，但是值的差异不会消失，仍然可能会出现死锁。要做的是接受彼此之间价值观的差异，并将冲突转化为新对话的动力。

经常看到很多小区，业主和物业搞的水火不容，我自己身边也有很多这种例子。比如去年小区就在折腾成立业委会，甚至拉出了横幅。其实物业和业主相互之间真应该处好关系，毕竟抬头不见低头见，相互之间还要配合工作呢。我们家和物业的关系一直都不错，每次家里有点什么事情，物业也都愿意帮忙，怎么做到的呢？首先，我们家每个月1号按时交物业费。其实1号交还是31号交，对我的现金流没有一点影响，因为都是刷的花呗。既然能够早交，为什么不早点交呢？以前我们老师教育过我们“利人利己和利人不损己的事情多做，损人利己的事情少做，损人损己的事情不做”，这件事利人不损己，所以可以多做。其次，物业管家经常发来一些提醒和节日问候，每次收到后，我都会回个谢谢，如果是节日祝福，也会回一个类似的祝福。今年过年，物业管家发来过年的问候，我也给他们回了短信，感谢了他们一年的服务，还给管家发了一个6.66的小红包。看的出来，管家非常开心，一连声的说我们家有什么事情找他们。人和人的关系都是相互的，如果业主自己开始就摆出个我是业主的高高在上态度，任谁也不会舒服。不平等的关系是很难维持久的。

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